《让品质融入你事业的一点一滴赢在品质》epub+mobi+azw3小说百度云免费下载

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书摘:

"迈克·麦克马斯特先生还在这工作吗?"我问道。

"恩,是呀,"她爽朗一笑,"我想他还在这,您和他预约过了吗?"

"哦,没预约,"我如实承认,"不行是吗?"

"没关系,"她说,"他每天都要和很多顾客交谈,我不认为那些顾客都是提前预约的。"

"啊,是吧,"我说,"不过我不是顾客,我是他从前的一个邻居,有好久没见他了,估计怎么也有10年了吧。"

"哇,"她笑着跟我开玩笑,"他是欠你钱了吗?"

"倒没欠钱,"我被她的幽默感逗得忍俊不禁,"其实我是来推销产品的。"

"如果您有好久没见到迈克的话,最好还是我带您去见他吧。"

珍妮从服务台后走了出来,告诉她同伴自己很快就会回来,然后就领着我向前走。

"他办公室很远吗?"我问道。

"迈克是很少呆在办公室的。你很有可能发现他在停车场整理购物车,或是在商场门口整理花墙,而不是坐在办公室里面。大多数时候他总是在店里转悠,同顾客交谈,跟我们谈心。"

我俩走过商场过道,其宽敞程度比我从停车场远处看时要更甚。走道干净整洁,布置雅致。货架都是用上好的樱桃木做成的,隔成阶梯式的格子,和大多数传统超市直线条的死板设计大不相同。和多数商场刺眼的日光灯相比,这里的灯光要更加柔和,各种绿色植物随处可见,使得整个大商场让人感觉像是一个可爱的咖啡馆,而非是一个熙熙攘攘的大卖场。

不过,走过商场的时候,让我印象最为深刻的则是员工的表现,几十个员工在惬意地码放商品,在与同事商量如何将商品摆放得与众不同,在和顾客亲切地交谈。很明显,在他们看来,顾客的问题并不是累赘,而是工作中的乐趣。

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