《好好说话2简单有效的高情商沟通术》epub+mobi+azw3小说电子书网盘下载

作者:醉影月华 发布时间: 2020-02-20      255 人阅读    本文共计1489个字,预计阅读时长5分钟。

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书摘

要知道,人和人永远都不可能正好处在同一个频道上。你心里清晰明确的观念,在对方听起来却是云里雾里,这是很常见的现象。所以你先别急着灌输自己的新观念,而是要想想别人心里已经有什么旧观念,其中又有哪些可以用来说明你的新观念。对旧观念稍作加工,是让对方秒懂新观念最简单的方法。
举个例子,美国好莱坞的电影编剧,经常要面对一个非常棘手的问题——在电影拍出来之前,先让投资人有个直观的印象。这几乎是不可能的,因为你手里只有剧本,而空口说白话的介绍,很难让人体会电影的氛围。而这时候,他们就会使用“基础模型”这个办法。
比如说,1979年上映的经典恐怖电影《异形》,从剧本上说,是一个以太空为背景、恐怖的、有怪兽的电影。可是单看这些元素,你会想象出什么东西呢?很难说。是像《星际迷航》那样充满未来感的、色彩鲜明的太空风格?还是像《银翼杀手》那样,凸显出末日后的苍凉和荒芜?而这里面的怪兽,应该是《星球大战》里的大毛怪楚巴卡那种?还是《地狱猎犬》里那种三个脑袋、浑身黏液、牙尖齿利的形象呢?只看剧本,实在无法确定。
那么,怎样迅速建立投资人、制作人、导演、演员、服装师、美术设计等人的“共同想象”呢?《异形》的编剧,在介绍剧本的时候是这样说的:“什么是《异形》?就是太空版的《大白鲨》!”
这句话一出口,大家马上就对《异形》有了共同的想象。至少会知道,这部电影里的太空不是鲜艳、华丽的亮色调,而应该是像深海一样阴暗、具有压迫感的暗色调。怪兽的设计,应该像大白鲨一样神龙见首不见尾,而剧情的走向,应该也是集中于营造心理恐惧,而非渲染视觉形象上的冲击。这就是“基础模型”的效果——让不熟悉某个概念的人们,立刻产生一种共通的认知。
你写的文章、设计的产品、策划的方案,别人提不出什么建设性的意见,未必是他们不认真,很可能只是因为他们不知道自己是以什么身份在看。毕竟每个事物都有很多层面,是复杂的整体,观察者如果没有身份意识,就不知道该选取什么角度、什么标准。而既然不知道应该“看哪里”,当然也就不知道应该“怎么办”。
所以,这时候你需要以“角色推演”的方式,帮助对方集中注意力,产生有价值的观点。具体来说,就是让他们代入某个角色或者场景。
以“请人帮你看提案”为例。你到底是希望对方专心看哪个部分呢?是看内容够不够充实,字句够不够通顺?还是看创意够不够新颖,对市场能不能形成冲击?是看操作落实的可能性高不高,还是看有没有停留在纸面上的风险?有这么多角度可看,如果不集中精神,最后就是全部都没办法认真看,当然也就不知道要在哪方面给你提建议了。
而当你说“想象你是个抠门的财务人员”时,就相当于给对方设置了一个身份。这时,他就会自然地集中到“成本控制”这个角度去看你的方案。不但态度会更认真,建议也会更靠谱。
再举个生活中的例子。很多女生会抱怨,当自己问另一半“你觉得这件衣服/包包/妆容好看吗”的时候,对方总是千篇一律只会说“好看”,感觉有些敷衍。这其实是有点难为人了,因为对方首先是你的伴侣,基本上,他“有义务”觉得你好看。另外,他又不是时尚领域的专家,不可能主动提出有意义的评价。所以你要主动告诉对方,你需要知道的,是“哪个角度或场景”的“好不好看”。
比如,跳出伴侣的身份,换成客户的角度、同事的角度、长辈的角度,你可以问:“如果你是我的同事,你觉得,我穿这身衣服看起来专业吗?”又或者是:“以长辈的角度来看,你觉得我拎这个包,会不会显得不够稳重?”
总之,当你需要让别人认真思考,给你有建设性的意见的时候,可以给他设定一个身份。有了角色感,对方才知道该从哪个角度去看问题,知道应该关注什么、给出什么方向上的建议。

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