《说话的力量有效说服他人的策略和技巧》epub+mobi+azw3电子书小说百度云网盘下载

*****
****
1

《说话的力量有效说服他人的策略和技巧》epub+mobi+azw3电子书小说百度云网盘下载

书摘:

有一则古老的笑话。一个人在荒岛上独自被困了20年。直到有一天,一艘船靠岸了。船长环顾四周,发现岛上有两座犹太教堂。

被困的人说:“两座都是我盖的。”

船长回答道:“你一个人住在这里?”

“是的。”

“但你盖了两座?”

“是的,”被困的人说,“我去那一座,而那一座我绝不会踏进半步。”

这是一则经典的传统卡茨基尔笑话。如今,上了年纪的人会知道我所说的“卡茨基尔笑话”是何意。曾经所有人都知道这是何意,了解卡茨基尔对美国喜剧的意义。对如今的年轻人来说,“请把我的妻子带走”这种幽默风格和锡德·西泽本人一样落伍。 如果你读这本书是因为这是大学课程的一部分,你大概还得在谷歌上查一查“卡茨基尔”。

时移俗易,词语的含义也会产生变化,你还要考虑听者的知识和信仰准则——语境。

无论是政界还是商界,鲜有语言会得到孤立的理解。其含义会因为接收者的地域成见、生活经历、教育、想当然的看法和偏见而受到影响,发生变化。信息的传达者往往会忘记这点,抑或不以为意地接受这点,但继续自行其是,对听众的出身做出几乎是贻害无穷的假设,以为听他们推销产品、宣扬政策的人都和他们本人无二。到他们明白多数美国人并非国会或行政套房的常客时,为时已晚。

如果企业总裁公开声称自己应该获得价值数百万美元的期权,同时公司却裁掉了数千名员工,恐怕如何措辞也无法平息员工和股东的敌意。2006年,埃克森美孚的前任总裁李·雷蒙德收到了4亿美元的离职补贴,同一周,油价却有史以来首次飙升至每加仑3美元。这对其公司和整个能源行业(注意,我没有称其为石油公司)来说,都是一场公关灾难。但这只是针对听众为平民大众的情况。如果是面对华尔街,只要是以效率的名义,企业总裁和公司无论是提高售价,还是以裁员的方式来削减成本,都会受到褒奖。正是凭借这种手段,通用电气的前任总裁杰克·韦尔奇裁掉了通用电气的部分消费业务,保留了厂房但裁掉了员工,从此得名“中子韦尔奇”。在精简机构的同时,有观察者认为,通用电气变吝啬了,但华尔街的人却起立鼓掌。

同理,电力公司的总裁在参加华尔街分析师会议时,如果承诺提高电价,会鼓励投资者和股东哄抬股价,但同样的发言,在普通家庭的消费者听了却会义愤填膺。有太多能源企业总裁的问题,在于他们的说辞是为一个受众群体准备的,忘记了其他受众也在倾听。

一名国会议员抱怨自己要用16万美元的年薪负担一个家庭和两处住宅的开销,这无异于在向世界宣布自己与现实脱节了。同样,老布什总统曾被摄像机拍到似乎不知道超市扫描仪是何物,当时的他看似脱离了普通美国人的日常生活,尽管这种观察并不公平。实际上,这则报道本身带有误导性:布什当时是在杂货业集会上,而不是在超市里,而且他端详的是一种尚未上市的新型扫描仪,但这则传闻借题发挥,顺应了民情,搞得他狼狈不堪,致使他最终在大选日落败,因为他没有找到可以用来反驳的语言。

切勿忘记自己在与谁对话,以及谁在倾听。记住,你的话会不断改变含义,听者的经历和偏见都会严重影响他们对你的话做何理解——想当然地忽略这些经历和偏见,会将自己置于危险的境地。

 

1
本文地址:http://www.20686.cn/2237.html

下载中有问题可以联系qq:445426041 Q群:344102203
下载方法:下载页面>点击(普通下载)>输入验证码>下载成功
解压密码 @www.20686.cn

分享到:
赞(0) 打赏

评论抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏