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书摘:

2006年1月31日谷歌公司公布了其2005年第四季度的财务数据,营业额增长97%,净利润增长82%,这是创下纪录的一个季度。证券市场对这一惊人的财务数字作何反应?谷歌公司的股价在短短几秒之内下跌了16个百分点,股票交易不得不中断,等到股票恢复交易时,股价又下跌了15个百分点。人们自然是惊慌失措,一名绝望的交易员在博客中写道:“哪座摩天大楼最适合人从楼顶跳下?”那么到底发生了什么呢?只是因为华尔街的分析师们本来期待了更好的财务数据,而谷歌公司的市值因此蒸发了200亿美元。

每个投资者都知道,金融市场的成功是不可能被准确预测的。理智的反应是对自己说:“预期得不准确是我的失误。”可投资者都不会这样做。2006年1月,瞻博网络宣布了每股的盈利,其数值比分析师的预期少了不到十分之一,结果其股价下跌了21个百分点。公司的市值蒸发了25亿美元。这类“失误”会给公司带来无情的惩罚,因为之前已经激发了人们过高的期望。

许多企业要花上巨额经费来保证达到分析师的预期。为了避免因没有实现期望而带来的噩梦,有些企业转而公开自身的赢利期望——即所谓的赢利前景指导。这不是聪明的做法,因为整个市场都会盯着企业的这一内部期望值,而且还是用很敏锐的目光,财务经理们被迫去实现这一期望值,所以不得不将重点放在会计账目调整上。

期望虽然会导致荒唐的事情发生,但也会有很好的激励作用。1965年,美国心理学家罗伯特·罗森塔尔在一所小学进行了一个著名的实验:他告诉老师们一个假消息,人们开发出了一种测试,通过这种测试可以辨别出有智商开发潜力的人才,即所谓的“最有发展前途者”,测试结果显示有20%的学生属于这一类。实际上这20%的学生都是随机选择的。一年之后罗森塔尔观察到,“最有发展前途者”组的学生的智商比对比组学生的智商有更大的提高。这一现象被称为“罗森塔尔效应”(又称“皮格马利翁效应”)。

与有意识地用自己的行动来实现期望的总裁和财务经理不同,“罗森塔尔效应”中的影响是无意识的,也许老师们对于所谓的“最有发展前途者”自动地给予了更多关注,相应地这些学生的学习效果也变得更好。老师对优秀学生的关注究竟到何种程度?事实表明,他们不仅相信这些学生会有更好的成绩,也认为这些学生的性格更好。

我们对于自身的期望会做出怎样的反应呢?其实“安慰剂疗法”就是利用了自身期望的效果,使用根本没有疗效的药片和治疗方式,却达到了治疗的效果。据验证,这种“安慰剂疗法”对三分之一的病人有效。但为什么有效果,人们还无法得出结论。事实是:期望可以改变大脑中的生物化学反应,从而改变全身的生物化学反应,这也是阿尔茨海默病患者无法接受安慰剂疗法的原因,因为形成期望的脑区已经不能正常工作。

结论:期望仿佛是虚构出来的,但它有真实的效果,有改变现实的力量。人们可以避开它吗?可以过一种毫无期望的生活吗?不可以,但人们可以更谨慎地对待它。提高你对自己和对你所喜爱的人的期望,这样可以增强你的动力。同时对于不能控制的事情你要降低期望,比如对股票市场。下面这话听上去矛盾却有道理:使自己远离不好的意外的最佳方式就是去期待意外。

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