《最权威商务礼仪课》epub+mobi+azw3小说百度网盘下载

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下面是一些可以从行政助理那里赢得好感的办法:

当你与行政助理会面的时候,如果知道他的名字,握手的时候,称呼他的名字。

如果给你端来一杯咖啡或者一杯水,要优雅和气地接受。这是开始简短交谈的最好时机。

在等待会见的时候,在不妨碍助理的工作的情况下,应该试着同行政助理进行闲聊,这会给人留下和蔼的印象。夸奖一下她的孩子的照片,称赞她的别针或者围巾。如果这些都行不通的话,就只能谈论一下天气了。

在节假日期间,多跑一些地方买一些小礼物,比如巧克力,送给行政助理。这样她会因为你的细心而记住你,下次你打电话或者拜访的时候就有话题可以聊了。(有些公司在收受礼物方面有规定,所以要提前调查清楚。)

离开客户公司的时候要对行政助理表示谢意,感谢时要称呼助理的名字。

在后续的电话联系中,在交谈的时候一定要称呼行政助理的名字,在同公司的总经理或者CEO交谈之前,先同助理分享一些开心的事情。比如,可以这样说:“你好,克里斯(Chris),我是肯?海因斯(KenHines),假期过得愉快吗?”

在会谈中:学会察言观色

美 食爱好者都会不惜奔波几个小时的路程来到小华盛顿一家世界文明的小酒店,品尝厨师帕特里克?奥康奈尔(PatrickO’Connell)的烤小牛肉加丛 林蘑菇,用烤黑无花果配味道刺激的酸橙调味汁做点缀,或者一块瓦赫纳(Valrhona)巧克力蛋糕加香蕉冰淇淋。食物本身固然是使人愉快的美味,但关注 细节的服务才是让就餐体验登峰造极的关键。

厨师帕特里克?奥康奈尔认为人们不会因为你了解什么或者你 能提供什么而留下印象,除非他们看到你很在意这些。他认为除非你了解人们的感受和为什么会有这种感受,你才有可能去在意这些。一家有上百个座位的餐厅的职 员,会根据客人来到餐厅时的情绪来评定“情绪指数”。情绪指数从1分到10分,7分和7分以下代表客人不开心和不愉快。领班会根据客人目前的心情状态分配 给每桌一个数字。情绪指数会被输入到电脑中、写在客人的菜单上、放在厨房的一个线轴上,所有的员工都会看到,并且根据情况相应处理。“如果客人在来餐厅的 路上遇到了严重的塞车,或者处于婚姻危机之中,我们需要把这些问题当成是我们的问题。还有什么其他方式可以使我们确保让他们有一个完美的经历呢?”奥康奈 尔陷入了沉思。

在生意场上,对客户或者合作者察言观色的作用是无法衡量其价值的,尤其是在你想为商业 讨论开个好头的时候,不管是在电话中商讨还是面谈。首先要弄清楚你要见的人是喜欢先谈古论今,还是喜欢直奔主题。有时候一些人想直接进入到讨论中,但是另 一些人想先询问一下你的家庭情况,聊聊关于度假的话题,或者其他一些个人的事情,然后再谈生意。如果有人很开心,想在进行商业会谈之前闲聊一下,那你就要 配合一下他。如果有人进门后迫不及待地想直接谈谈生意上的事情,那么也应该愉快地听从他的安排。尽管闲聊在建立关系的时候不是重要的部分,在参加会议的过 程中可能也无足轻重,所以只要跟着主管人员的引导就可以了。

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